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CONSUMIDOR / recall

Relatório de Recall: Tiger Explorer e Tiger Explorer XC

26.12.2016 - 16:11

Processo de Chamamento: 08012.00569/2014-51.

A Triumph – Fabricação de Motocicletas de Manaus LTDA divulgou os boletins de serviços referentes ao chamamento número 08012.00569/2014-51. A campanha do referido Recall convocou os proprietários das motocicletas Tiger Explorer e Tiger Explorer XC fabricados em 2013, a agendarem a realização de serviços de reparo na rede de concessionárias Triumph.

A interferência elétrica do sensor de posição do acelerador faz com que o módulo de controle eletrônico (ECM) do motor entre em uma estratégia de desligamento que, por sua vez, faz com que o motor perca potência, resultando em perda de força de condução. Em casos extremos, pode ocorrer que durante a pilotagem o motor perca a potência até a parada da motocicleta.

Ocorrendo tal falha, o motor poderá ser desligado de forma inesperada, o que pode causar acidente e danos físicos e materiais ao condutor, passageiro e terceiros. A empresa afirma que não foram constatados acidentes até o momento.

As motocicletas pendentes de reparo estão distribuídas da seguinte forma pelos estados da Federação:

São Paulo - 54

Distrito Federal - 16

Paraná - 4

Espírito Santo - 2

Minas Gerais - 11

Rio de Janeiro - 10

Santa Catarina - 6

Goiás - 2

Rio Grande do Sul - 5

Ceará - 2

Bahia - 1

Ceará - 2

Total: 113

A empresa informa que continua à disposição para agendamentos e o prazo de reparo é de no máximo sete dias a contar da data do agendamento.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um de nossos postos de atendimento ou discar 151.
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