Relatório de Recall: Outlander 3.0 V6 ano 2012/2013

Processo de Chamamento: 08012.003060/2014-61

A HPE Automotores do Brasil LTDA publicou relatório de campanha que convocou, em 15 de julho de 2014, os proprietários dos veículos Outlander 3.0 V6., fabricados entre janeiro de 2012 e julho de 2013, para inspeção e eventual substituição do tubo de pressão da direção hidráulica, somente para os veículos com número de chassi compreendidos entre DU00508 a DU00897.

Segundo informações da empresa, a campanha de chamamento abrange 1.491 veículos colocados no mercado de consumo, com numeração de chassi entre CU001841 a DU000897, até o momento foram atendidos 1.336 veículos.

Conforme demonstrativo por Unidade da Federação, onde foram efetuados os atendimentos, a distribuição de casos segue abaixo:

Alagoas: 2

Amazonas: 6

Bahia: 14

Ceará: 6

Distrito Federal: 29

Espírito Santo: 10

Goiás: 15

Maranhão: 1

Minas Gerais: 83

Mato Grosso do Sul: 6

Mato Grosso: 10

Pará: 3

Paraíba: 3

Pernambuco: 9

Piauí: 2 Paraná: 89

Rio de Janeiro: 144

Rio Grande do Norte: 6

Rio Grande do Sul: 98

Santa Catarina: 71

Sergipe: 3

São Paulo: 725

Tocantins: 1

Afetados: 1.491

Atendidos: 1.336

Restam reparo: 155

Em relação ao defeito, a empresa informou que os veículos não apresentaram a conformidade necessária no processo de produção da carcaça da caixa de transferência, permitindo o deslocamento do vedador de óleo e vazamento do fluido da direção automática para a caixa de transferência. Dentro desse total de 1491 unidades que apresentaram a falha acima descrita, 388 unidades não apresentaram também a conformidade necessária no processo de montagem do tubo de pressão e óleo da direção hidráulica, podendo o mesmo interferir com a carcaça da transmissão automática e furar.

Quanto aos riscos à saúde e à segurança apresentados, informou que o vazamento do fluido de transmissão automática poderá causar falha na mudança de marchas, acender a luz de anomalias no painel e no pior cenário o veículo pode parar involuntariamente possibilitando o risco de colisão, podendo gerar danos físicos e/ou materiais aos ocupantes e/ou terceiros e o vazamento de óleo da direção hidráulica pode resultar em um aumento no esforço sobre a direção pelo condutor, prejudicando a dirigibilidade do veículo e possibilitando o risco de colisão podendo gerar danos físicos e/ou materiais aos ocupantes e/ou terceiros.

A empresa informou que não tem conhecimento da ocorrência de acidentes relacionados ao defeito em tela.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um de nossos postos de atendimento ou discar 151.