Relatório de recall: Porsche Cayenne, linha 92A, ano 2011/2016

Processo de chamamento: 08000.010663/2016-10

A Porsche Brasil Importadora de Veículos Ltda., publicou relatório de recall dos veículos da marca Porsche, modelo Cayenne, linha 92ª, ano 2011/2016, chassis BLA 00152 até BLA93031, CLA0038 até CLA84630, DLA00040 até DLA92860, ELA00021 até ELA87197, FLA59647 até FLA82829 e GKA04140 até GKA13028 e GLA00083 até GLA94712, fabricados entre 15 de janeiro de 2011 e 11 de janeiro de 2016.

A empresa informa que, de 30 de março de 2017 a 1° de junho de 2017, foram reparados 80 itens do produto, distribuídos pelos seguintes estados da Federação:

Distrito Federal – 7

Pernambuco - 7

Paraná - 5

Rio de Janeiro – 10

Rio Grande do Sul - 7

Santa Catarina - 5

São Paulo – 39

Total: 80

A fabricante constatou a possibilidade da presilha do mancal dos pedais dos veículos terem se desprendido da posição de trava, como resultado dos processos de pré-montagem realizadas por um fornecedor, podendo escapar e liberar o pedal do freio, com risco remoto de acidente e lesão a consumidores e a terceiros.

A Porsche esclarece que o defeito verificado não apresenta riscos e implicações imediatas para o consumidor comum, de modo que os consumidores podem continuar utilizando o veículo até a realização da inspeção pela empresa e eventual instalação de uma nova presilha de retenção.

De acordo com a empresa, a mesma entrará em contato com os proprietários dos veículos afetados por meio de cartas e por telefone para agendamento desse reparo. O proprietário também poderá agendar diretamente o reparo do seu veículo, entrando em contato com a concessionária Porsche autorizada mais próxima. Para informações adicionais, os proprietários deverão enviar um e-mail para infobrasil@porsche.com.br ou ligar para (11) 5644-6715.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um de nossos postos de atendimento ou discar 151.