Governo do Estado do Rio de Janeiro
SECRETARIA DE GOVERNO
Para DENÚNCIAS e ORIENTAÇÕES ligue para 151 e o horário de funcionamento é de segunda à sexta de 07:00 às 19:00.

EDUCAÇÃO
PARA O CONSUMO

Saiba o que determina o Código de Defesa do Consumidor e aprenda a usar os seus direitos.
ENTENDA MAIS

Veja como o PROCON orienta de maneira simples e clara o consumidor, antes de realizar as compras ou adquirir serviços.
VER DICAS

Conheça o Código de Defesa do Consumidor (Português, English, Español).
MAIS INFORMAÇÕES

CONSUMIDOR / recall

Recall: HP modelos de notebooks e estações de trabalho móveis

11.09.2019 - 09:45

Esta é a segunda expansão de Campanha de Chamamento já promovida pela HP BRASIL INDÚSTRIA DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA com o objetivo de convocar os consumidores para realizar a substituição das baterias dos modelos de notebooks e estações de trabalho móveis: modelos HP ProBook (séries 64x G2 e G3, 65x séries G2 e G3, 4xx G4 - 430, 440, 450, 455 e 470), HP x360 G2, HP ENVY m6 , HP Pavilion x360, HP11 e Estações de Trabalho Móveis HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3 e Studio G4).

De acordo com a empresa, esta expansão adiciona 71 novas baterias defeituosas que precisarão ser substituídas.Em relação ao defeito que envolve os produtos,a HP informou que "a bateria composta com tal cédula viciosa poderá, eventualmente, superaquecer (...).Trata-se de um defeito nas cédulas de bateria para notebook e estações de trabalho, que foram fabricadas entre 23-24 de marçode 2016, 26-28 de junhode 2016. 01-04 de julho de 2016 (...)". Quanto aos riscos à saúde e à segurança apresentados, declarouque"as baterias afetadas podem superaquecer,provocando incêndio, queimadura, contusão e corte".

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um de nossos postos de atendimento ou discar 151.
Tecnologia PRODERJ - Todos os direitos reservados
Esta obra é licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuio 2.0 Brasil