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CONSUMIDOR / recall

Recall: Toalhas Umedecidas Baby Wipes

08.10.2019 - 10:45

Campanha de Chamamento do produto Toalhas Umedecidas, marcaBaby Wipes, da empresa KIMBERLY-CLARK BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS DE HIGIENE LTDA. foi aberta em razão da presença da bactéria Enterobacter gergoviaea qual gera o risco deinfecções em indivíduos com o sistema imunológico comprometido, sendo que, excepcionalmente,existe necessidade de intervenções médicas adicionais para evitar risco de morte.

A KIMBERLY-CLARK BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS DE HIGIENE LTDA. convoca os consumidores para realizar o recolhimento, substituição ou reembolso do valor do produtoToalhas Umedecidas, marcaBaby Wipes, lote 024, produzidos somente entre 6:00 do dia 24.1.2019 até 9:00 do dia 24.1.2019, com validade de 24 meses (24.1.2021). Ainda de acordo com a empresa, a presente Champanha de Chamamento terá início no dia 12 de setembro de 2019 e abrangerá 477 caixas, ou seja, 17.172 unidades (pacotes) das Toalhas Umedecidas, marca Baby Wipes, lote 024, produzidos somente entre 6:00 do dia 24.1.2019 até 9:00 do dia 24.1.2019, tendo em vista que, do total de 560 caixas, a KIMBERLY-CLARK conseguiu bloquear e resgatar 83 caixas, totalizando 2.988 unidades bloqueadas.

No tocante à data e modo de detecção do defeito, informou que "em 5.8.2019, a KIMBERLY-CLARK recebeu em seu canal de ouvidoria informação a respeito de uma possível irregularidade no lote 024 das Toalhas Umedecidas da marca Baby Wipes que foram produzidas no dia 24.1.2019 no estabelecimento fabril da KIMBERLY-CLARK em Suzano, SP.(...)No dia 16.8.2019, durante a coleta de documentos e informações, a KIMBERLY-CLARK recebeu uma vistoria por parte da VISA de Suzano, SP, também pedindo informações e documentos a respeito do lote 024 das Toalhas Umedecidas da marca Baby Wipes. Na ocasião, a KIMBERLY-CLARK forneceu as informações de que dispunha sobre o tema e informou que submeteria à VISA todos os documentos solicitados."

Com a mesma relevância, a empresa destacou que "no dia 23.8.2019, com o término da coleta dos documentos e informações, a KIMBERLY-CLARK percebeu potencial inconformidade envolvendo os produtos do lote 024 fabricados especificamente entre as 6:00 e 9:00 do dia 24.1.2019. No próprio dia 23.8.2019, a KIMBERLY-CLARK submeteu os documentos para a VISA de Suzano, SP, e simultaneamente comunicou esta D. Coordenação do DPDC de que iniciaria uma investigação nos termos do artigo 2 da Portaria 618/2019."

Nesta linha: "a KIMBERLY-CLARK agiu diligentemente e, em 5.9.2019, concluiu sua investigação e realizará a campanha de recall das Toalhas Umedecidas Baby Wipes do lote 024, produzidas entre 6:00 e 9:00 do dia 24.1.2019 em razão de possível presença da bactéria Enterobacter gergoviae."

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um de nossos postos de atendimento ou discar 151.
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