Recall: Mattel – produto Cadeirão Fisher – Price

A Mattel abriu campanha de chamado e teve como alvo os consumidores que adquiriram o seguinte produto: Código: H5564 Produto: Cadeirão Fisher – Price Cabe ressaltar que a campanha se iniciou com a retirada de produtos do mercado, conforme informação na petição enviada ao DPDC/ SENACON em 08 de novembro de 2010, o plano de mídia proposto pela Mattel foi devidamente cumprido.

Além disso a Mattel colocou disponível o contato: da Central de relacionamento com o cliente, no número de telefone. 0800.770.1207 e do site www.informacoesmattel.com.br, tendo recebido, até 31 de maio de 2015 3.087.541 contratos.

Como resultado dos trabalhos desenvolvidos até hoje, a Mattel esclarece que dos 8.375 contratos recebidos em relação ao produto objetivo da presente campanha, apenas 15 consumidores possuíam efetivamente os produtos do presente chamamento e, portanto, receberam o Kit reparo e respectivo manual, conforme o quadro:

Rio de Janeiro: 7 reparos

São Paulo – 6 reparos

Paraná – 2 reparos

A Mattel informa que não teve conhecimento de qualquer incidente envolvido o produto objetivo do chamamento e ressalta que continuará tomando as ações e procedimentos.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um de nossos postos de atendimento ou discar 151.