Recall: Mattel – produtos Little People Acampamento Divertido
07.07.2015 - 15:58
A Mattel abriu campanha de chamado e teve como alvo os consumidores que adquiriram o seguinte produto:
Código: R6935
Produto: Little People Acampamento Divertido
Cabe ressaltar que a campanha se iniciou com a retirada de produtos do mercado, conforme informação na petição enviada ao DPDC/ SENACON em 12 de agosto de 2010, o plano de mídia proposto pela Mattel foi devidamente cumprido.
Além disso a Mattel colocou disponível o contato: da Central de relacionamento com o cliente, no número de telefone. 0800.770.1207 e do site www.informacoesmattel.com.br, tendo recebido, até 31 de maio de 2015 3.087.541 contratos.
Como resultado dos trabalhos desenvolvidos até hoje, a Mattel esclarece que recolheu um total de 5 produtos, retornados por seus consumidores que adquiriram o produto objetivo da presente campanha de chamamento, conforme se demonstra no quadro abaixo:
Distrito Federal – 1 quantidade de produto recolhido
Goiás – 1 quantidade de produto recolhido
São Paulo – 3 quantidades de produtos recolhidos
Dados atualizados até 31 de maio de 2015
A Mattel informa que não teve conhecimento de qualquer incidente envolvido o produto objetivo do chamamento e ressalta que continuará tomando as ações e procedimentos.
O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um de nossos postos de atendimento ou discar 151.