Recall: Mattel – produtos POLLY

A Mattel abriu campanha de chamado e teve como alvo os consumidores que adquiriram o seguinte produto:

Polly Sortimento Mini Amigas Magnéticas (B7123/ B7124/ B7125/ B3210)

Polly Pronta Num Click Boneca e Acessórios (G8605)

Polly Moda Num Click Boneca e Acessórios Sortimentos (G8606/ H1537/ H1538/ H3211)

Polly Pocket Casa Chic Num Click Boneca (G8614)

Polly Pocket Diversão Num Click Boneca e Acessórios (G8616/ H1553/ H1554)

Polly Pocket Limusine Click Pollyword (J1659)

Polly Pocket Amigas Clink Pollyword Sortimento (J1660/ J1661/ J1662)

Polly Pocket Show Pollyword – Coleção Mundo da Polly (J1681)

Conjunto Click Polly Word Dance- Coleção Mundo Polly ( J1687)

PP Ônibus Pollyword ( K3460)

PP Boneca com Bolsa Pollyword ( J1695)

Polly Pocket Loja Click Pollyword – Coleção Mundo da Polly (J1682/ J9305/ J9306)

Boneca Polly Pocket Rock Click –Coleção PollyWord (J9964/ J9965/ J9966)

Boneca Polly Pocket Sortimento Click – Coleção Pollyword (KOO43/ J4169/ J4170/ J4171/ J4172)

Boneca Barbie e Tanner – Coleção Barbie Forever (J9472)

PP Frasqueira da Polly (J9648)

Polly Pocket Mega Polly Decoração (J1670)

Polly Bolsinha Estilo Polly (B9929)

Polly Festa Sereia Boneca e Acessórios (G8602)

Polly Sortimento Show de Talentos (B7080/ B7081/ B7082/ B7083)

Shopping de Animais da Polly (55503)

Figuras Magnéticas Coleção Batman (J1943/ J1844/ J1945/ J1846/ J1514/ J5115)

Cabe ressaltar que a campanha se iniciou com a retirada de produtos do mercado, conforme informação na petição enviada ao DPDC/ SENACON, o plano de mídia proposto pela Mattel foi devidamente cumprido. Além disso a Mattel colocou disponível o contato: da Central de relacionamento com o cliente, no número de telefone. 0800.770.1207 e do site www.informacoesmattel.com.br, tendo recebido, até 31 de maio de 2015 3.087.541 contratos.

Como resultado dos trabalhos desenvolvidos até hoje, a Mattel esclarece que 31.266 consumidores que entraram em contato receberam caderno explicativo e kit para postagem. Desse universo de consumidores, 28.513 retornaram seus produtos por meio da presente campanha à Mattle, tivemos os produtos retirados e substituídos ou o reembolso em dinheiro.

Foram recolhidos um total de 32.200 ates ainda da sua comercialização. Dados atualizados até 31 de maio de 2015

A Mattel informa que não teve conhecimento de qualquer incidente envolvido o produto objetivo do chamamento e ressalta que continuará tomando as ações e procedimentos.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um de nossos postos de atendimento ou discar 151.