Recall: Triumph

PROCESSO DE CHAMAMENTO Nº 08000.011076/2019-91

A Campanha de Recall promovida pelaTRIUMPH – FABRICAÇÃO DE MOTOCICLETAS DE MANAUS LTDA tem o objetivo de convocar os consumidores a realizar asubstituição gratuita do suporte de roteamento do chicote principal na região do canote de direção.

De acordo com as informações prestadas pela TRIUMPH – FABRICAÇÃO DE MOTOCICLETAS DE MANAUS LTDA., a Campanha de Chamamento, com início em 04 de abril de 2019, abrange 2.063 (dois mil e sessenta e três) motocicletas, importadas, produzidos no período de de 2015 a 2017, colocados no mercado de consumo, com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre o intervalo 97ND10GN0JM872325 a 97ND10GNXKM915182, para o modelo Bonneville T100 Black DA2; 97ND44GN0HM812490 a 97ND44GNXJM864621 para o modelo Street Scrambler DC, 97ND31GNOGM741632 a 97ND31GNXH811963 para modelo Street Twin DP; 97ND31GN0JM847649 a 97ND31GNXKM912136 para modelos Street Twin DP2, 97ND40HL0GM761402 a 97ND40HLXJM866438 para modelo Bonneville T120 DU; 97ND40HL0HM7733289 A 97ND40HLXKM922332 para modelo Bonneville T120 Black DUY e 97ND50GN0HM796586 a 97ND50GNXHM815905 para os modelo Street Cup DZ.

Em relação ao defeito que envolve os veículos, a Triumph Brasil informou ter detectado que "as motocicletas poderão apresentar uma falha na iluminação do farol, no funcionamento das setas indicadoras e, em casos extremos, o motor pode apagar subitamente."

Quanto aos riscos à saúde e à segurança apresentados, declarou que "se em movimento, há risco de acidente grave e até fatal, envolvendo piloto, garupa e terceiros".

Quanto à data e ao modo pelo qual a periculosidade foi detectada, asseverou que " em 01/11/2018, o Departamento de Garantia da TRIUMPH UK, na Inglaterra, observou, em atendimento em garantia de motocicletas Bonneville junto às concessionárias, o mal funcionamento de farol, setas indicadoras de direção e, em alguns casos, desligamento súbito do motor. Em razão destes atendimentos, a TRIUMPH UK solicitou a devoluções pelas concessionárias da peça responsável pelas falhas verificadas nestas motocicletas.

Entre 01/12/2018 a 30/01/2019, o Departamento de Qualidade da TRIUMPH UK conduziu uma investigação detalhada para verificação das falhas constatadas nos modelos de motocicleta Bonneville, incluindo a inspeção da peça responsável. O escopo da investigação foi ampliado para avaliar os modelos de motocicleta Street Twin, Street Scrambler e Street Cup.

Em 21/02/2019, o Departamento de Qualidade da TRIUMPH UK convocou o comitê de diretoria para apresentação dos resultados da investigação acima apontada. Baseado nos resultados da investigação apresentados ao comitê, foi decidida pela execução de uma campanha de recall.

No início do mês de março/2019, a TRIUMPH foi notificada pela TRIUMPH UK da decisão de realização do recall e, em seguida, a TRIUMPH iniciou os preparativos para sua realização no Brasil.

O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor repare ou troque o produto defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um de nossos postos de atendimento ou discar 151.