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Procon-RJ autua banco Itaú por exceder tempo de espera em fila

16.11.2020 - 14:42
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O Procon Estadual do Rio de Janeiro, autarquia vinculada à Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, realizou operação de fiscalização na agência do Itaú - situada na Rua Belford Roxo, nº 143, Copacabana - nesta sexta-feira (13/11). Além do tempo para o consumidor ser atendido dentro da agência ultrapassar o limite legal, os fiscais também identificaram fila de aproximadamente 40 minutos na parte de fora do banco.

Havia aglomeração na parte externa da agência, o que pode ocasionar risco de contaminação ao novo coronavírus. A outra irregularidade encontrada pela fiscalização foi a ausência de autenticação de pagamento no próprio boleto/documento.
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