Procon integra mutirão da telefonia

11/06/2010 - 10:58

No próximo dia 23, o PROCON/RJ integra o Mutirão da Telefonia, campanha que visa esclarecer os consumidores sobre as mudanças de pulso para minuto na cobrança das contas telefônicas. A campanha de abrangência nacional, será desenvolvida de maneira independente em cada estado.

No Rio de Janeiro, os consumidores poderão esclarecer dúvidas através do telefone 2299-2502 ou acessar o site www.procon.rj.gov.br, clicando no ícone “Procon Virtual”.O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), em parceria com a ouvidoria e a presidência da Anatel, elaborou uma Nota Técnica que reúne as principais dúvidas que os consumidores possam vir a ter, para otimizar os resultados do Mutirão. Todos os estados terão acesso ao documento.

- Durante a campanha, mobilizaremos duas equipes para sanar as dúvidas mais freqüentes dos consumidores, que podem procurar o órgão através de telefone ou mesmo pela internet. Assim, a população poderá lidar com a nova forma de cobrança de maneira mais consciente, esclarece José Teixeira Fernandes, subsecretário-adjunto dos direitos do consumidor.

O diretor do DPDC, Ricardo Morishita destacou ainda que os consumidores devem ficar atentos para que possam optar pelo plano mais adequado ao seu perfil. Caso a escolha não seja considerada satisfatória, segundo ele, o consumidor tem o direito de mudar de plano sem nenhum custo adicional.Além disso, há também a possibilidade de solicitar às companhias telefônicas o Comparativo de Planos Obrigatórios que permite projetar o gasto de um determinado período num outro plano para se saber qual seria mais vantajoso.

Os consumidores devem aguardar o comunicado das companhias sobre a mudança de sistema. Algumas localidades já fizeram a transferência, como os municípios de menor porte. A data limite para a mudança ocorrer em todo o país é o dia 31 de julho deste ano.