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Para DENÚNCIAS e ORIENTAÇÕES ligue para 151 e o horário de funcionamento é de segunda à sexta de 09:00 às 17:00.

EDUCAÇÃO
PARA O CONSUMO

Saiba o que determina o Código de Defesa do Consumidor e aprenda a usar os seus direitos.
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Veja como o PROCON orienta de maneira simples e clara o consumidor, antes de realizar as compras ou adquirir serviços.
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Conheça o Código de Defesa do Consumidor (Português, English, Español).
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Notícia

Taylor Swift: Procon-RJ orienta fãs sobre direitos após cancelamento de show

19.11.2023 - 16:58
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Apresentação de sábado foi transferida para esta segunda-feira (20/11). Casos de consumidores que tiveram despesas com hospedagem, transporte ou pacotes de viagens serão analisados individualmente

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Procon Estadual confere título aos fornecedores que mais fizeram acordos de renegociação de dívidas

22.12.2022 - 10:56
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Em janeiro a Autarquia terá programação de mutirão inédito, exclusivo para consumidores pessoas jurídicas

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Operação conjunta do Procon RJ, ANP, Inmetro e Ipem fiscaliza 33 postos de combustíveis

22.12.2022 - 10:50
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Na fiscalização, um dos postos comercializava Diesel S500 e vendia como S10 e o tanque foi interditado

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Canais de atendimento para agendamento

09.11.2020 - 18:52
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Consumidores precisam fazer agendar para o atendimento presencial

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O atendimento presencial do PROCON-RJ foi retomado. Contudo, como medida de segurança e prevenção à COVID-19, para ser atendido de forma presencial será necessário realizar agendamento prévio.

Você pode solicitar o seu agendamento por uma das seguintes formas: envio de e-mail com a palavra AGENDAMENTO no assunto para o endereço eletrônico reclame@procon.rj.gov.br; mensagem de WhastApp para o número (21) 99374-1505; ou pelo Disque 151. Nosso horário de agendamento é das 10:00h às 16:00h, em dia úteis.

O número 151 possui horário de atendimento das 9h às 16h para agendamento, orientação e denúncias. Pode ser chamado de todo o Estado, tanto de celular quanto telefone fixo

O atendimento no cartório aos fornecedores também será feito mediante prévio agendamento. As marcações já podem ser feitas, em dias úteis, das 09:30h às 13:00h e das 14:00h às 16:00h, pelo telefone (21) 2216-8650.

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