Governo do Estado do Rio de Janeiro
SECRETARIA DE GOVERNO
Para DENÚNCIAS e ORIENTAÇÕES ligue para 151 e o horário de funcionamento é de segunda à sexta de 07:00 às 19:00.

EDUCAÇÃO
PARA O CONSUMO

Saiba o que determina o Código de Defesa do Consumidor e aprenda a usar os seus direitos.
ENTENDA MAIS

Veja como o PROCON orienta de maneira simples e clara o consumidor, antes de realizar as compras ou adquirir serviços.
VER DICAS

Conheça o Código de Defesa do Consumidor (Português, English, Español).
MAIS INFORMAÇÕES

CONSUMIDOR / dicas ao consumidor

Educação financeira

16.07.2012 - 11:39
educacao-financeira2_1342449478.22.jpg

Embora existam boas intenções para a prática informativa adequada, clara e transparente de proteção ao consumidor nos serviços financeiros, a discussão sobre a melhor estrutura institucional para regular a questão continua em aberto e deve ser vista de maneira a atender as neces...

Compra de imóveis na planta

16.07.2012 - 11:36
imovel-na-planta_1342449358.43.jpg

Com atrasos cada vez mais frequentes, consumidores devem estar informados de todas as condições antes da assinatura do contrato. No Procon já tivemos reclamações em face de várias empresas, como: Rossi, Kero Kasa, Tenda, etc. Com a ampliação da oferta de crédito, comprar um im?...

Serviços de Telefonia Móvel

16.07.2012 - 11:29
telefonia-movel-celular_1342448925.37.jpg

Antes de contratar um serviço, informe-se sobre os diversos planos comercializados e verifique aquele que melhor atende suas necessidades, considerando os recursos e serviço oferecidos, seus os hábitos de utilização e o custo. As operadoras devem informar, de maneira clara e precis...

Renovação da matrícula escolar

16.07.2012 - 11:24
MATRCU~1_1342448640.94.JPG

Valor total da anuidade escolar: O valor das anuidades ou das semestralidades escolares em todos os níveis de ensino (da pré-escola ao ensino superior) deve ser contratado no ato da matrícula ou da sua renovação.

Dados pessoais em perigo

16.07.2012 - 11:18
rgecpf_1342448276.04.jpg

Existe uma espécie de bancos de dados de consumidores estruturado no nosso mercado de consumo. É aquele que arquiva e mantém informações do comportamento de consumo de cada consumidor. Este tipo de cadastro é caracterizado através da coleta e utilização das informações de con...

Dicas para as compras de Natal

16.07.2012 - 11:09
COMPRAS_DE_NATAL_1342447776.68.jpg

Por que será que sempre deixamos para última hora nossas compras de natal? De agora em diante a tendência é que o movimentos nos shoppings, supermercados, lojas, etc, só aumente. A palavra chave nesta época do ano é PESQUISAR. Seguem algumas orientações que podem ser úteis:

Orientações de primeira viagem

16.07.2012 - 11:07
viagem_1342447616.82.jpg

São dois tipos de bagagens no voo: a bagagem de mão deve ter no máximo 5 quilos e será carregada por você no avião. Nela, devem ser colocados objetos de valor, como carteira, celular, documentos, computador e aparelho de MP3. Por medidas de segurança, não entram na mala objetos ...

Troca de presentes

16.07.2012 - 11:02
TROCA_DE_PRESENTES_1342447349.4.jpg

O natal passou e a troca daquele presente de tamanho inadequado, repetido ou com defeito é inevitável. Diferente do que muitos consumidores pensam a troca de produto não é obrigatória, exceto se o produto estiver com defeito ou por mera liberalidade da loja e/ou fornecedor.

A segurança nos ventiladores de teto

16.07.2012 - 10:56
ventiladores-de-teto-arge-4_1342447002.54.jpg

O verão chegou e já nos disse a que veio. Nessa época do ano, os ventiladores de teto são os campeões de venda e preferência. Recentemente a Proteste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor testou algumas marcas e levou em consideração alguns aspectos que incluem, entr...

Dicas para os consumidores sobre as compras de material escolar

16.07.2012 - 10:51
MATERIAL_ESCOLAR_1342446711.64.jpg

As escolas têm obrigação de fornecer a lista de material aos alunos, para que os pais possam pesquisar preços e escolher fornecedores de sua preferência. Algumas exigem que o material escolar seja comprado no próprio estabelecimento, mas esta prática é considerada abusiva pelo C...

Tecnologia PRODERJ - Todos os direitos reservados
Esta obra é licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuio 2.0 Brasil